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内容简介

今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。 作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。 本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

作者简介

贾伟 2004年，创立洛可可（LKK）公司，多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA、日本G-Mark、中国红星奖等国际知名设计大奖。 2016年，创立洛客共享设计平台，以众创模式汇集超过40000名专业设计师。 2020年，创立人工智能设计公司水母智能，以此推动设计的数字化、智能化，让专业设计更普惠。 曾获得“胡润百富·青年产业领袖” （2018）、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”（2014）、“中国影响力十大设计师”（2012）、 “CDA年度设计人物”（2012）、 “中国设计业十大杰出青年”（2008）等多项殊荣。

网友热评

小麦客: 挺一般的，案例太少，陈述乏味，写不出教科书的质量，倒是写出来教科书的乏味，只是罗列观点罢了，不深刻。读到最后，惊喜发现还有自嗨锅，猫王，慕思案例，贾伟还是很牛逼的，这书适合学生看一下。 苦夏忍冬: 拓展产品设计的理念，产品用户观、产品价值观、产品世界观。从用户角度出发，场景+用户故事=用户场景。 副作用卡: 很难相信这是2021的书，要不是书里提到新冠和近几年的几个产品案例，还以为是2010年前后的书。过时、浅显，同时还喜欢运用互联网黑话，动辄“数字化”、“用户思维”。且，所有提到「和用户做朋友」的这类书，必谈小米，你们真的不明白小米「和用户做朋友」这件事有多少天时地利在里面吗？用户凭什么跟你做朋友啊，用户参与调查、提出意见全都是要精力和时间成本的，别一个小米案例走天下了，真的。 阿拉丁神灯: 属于框架性的书，书的视觉呈现还不错，但是如果讲述得能更深入些就更nice。 需求的本质不变。需求的行为/表现形式在变。 用户全局观链条：用户视角，用户场景(用户行为，用户数据，用户痛点)不变的用户，流动的场景，用户共创(只要用户聚集，就会产生创造)，用户服务(用户需要服务，而不单单是产品)，用户体验(体验是消费行为的催化剂)

图书目录

推荐序贾伟的进化论 和用户做朋友 自序因痛而生：打造真正的产品思维 1用户时代的产品打造逻辑 产品用户观：从“我”到“我们” 产品价值观：从利己到利他 产品世界观：从过去到未来 如何构建用户观 2用户视角：从利己到利他赋能 不同时代，不同的产品打造逻辑 用户视角与企业视角、消费者视角的不同 用户需求：所有产品都来自用户内心的声音 痛点共鸣：从垂直到破圈 用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流 数据视角：挖掘出用户的真正需求 用户关系：让用户成为产品的一部分 3用户场景：不变的用户，流动的场景 没有用户的参与，场景无从谈起 用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据 从用户行为中塑造场景 用户场景的迭代和升维 挖掘场景和创造场景 4用户共创：只要用户聚集，就会产生创造 用户是新场景创造的主体 释放用户主权，让用户主导产品创造 赋能群体创造，构建创新模式 实现共同价值，共同打造品牌口碑 用户共创的实现路径 5用户服务：用户需要服务，而不单单是产品 用户需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务 服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？ 服务设计三原则：简单、高效、美 服务设计三路径：用户历程、用户触点、用户反馈 服务的场景变迁 6用户体验：体验是消费行为的催化剂 打造数字时代的超预期用户体验 创建数字化体验，走在用户前面 三重体验法：感观体验、情感体验和行为体验 7用户全局观：五位一体，实现真正的产品创新 构建用户全局观的三大思维模式 以始为终，用户即体验 以终为始，体验即用户 短刀进入，任何一个环节都可以发现商机 打造真正的用户思维 附产品创新黑马实验室 贾伟问答 学员感悟 部分学员名录