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内容简介

网友热评

hnife117: 通信应用相关的内容不超过20页，大部分都在说互联网的产品设计。书名算是挂羊头卖狗肉吧，作者根本没有思考服务设计的内涵和应用，风格就像公众号文章的摘抄。 说实话，当初是看到清华出版社的牌子才买的，没想到这个出版社也是没节操了，近50块钱定价就出了这么一本破书。 静候轮回: 工作原因读的参考书，写的是比较扎实的，对服务设计的理论和方法做了比较详实、有逻辑的整理。这方面的感触是：在这个行业多年，见了不少“创新”；我们这些从业者应当感谢行业的庞大给了创新者生存攻坚，但同时也必须反思哪些创新仅仅是为了“包装亮点”而存在的；从一个咨询师或者观察者的角度，重要的是在宏观和微观之间，给自己找到一个合适的定位、发力点